個案管理組常見問題Q&A：（適用對象：學校端）
Q：一般個案的轉介和開案流程為何？
A：
Q：一般個案（非緊急）轉介所須附的資料有哪些？
A：
1.轉介評估表
2.家長同意書
3.半年內6次輔導記錄（指該生相關處遇記錄）
正本郵寄至51046彰化縣員林市光明街31號 彰化縣學生輔導諮商中心收
Q：緊急個案的轉介流程為何？
A：
1.緊急個案係指對自己或他人，有造成高度生命安全、身體傷害或重大心理創傷之風險者。
2.主要為以下個案類型中情節重大者：自殺、自傷、暴力行為、兒少保（如性侵、家暴、兒虐、性交易）。
3.須先通報社會處或社福機構。
4.轉介單可用掃描檔暫代，正本後送。
5.轉介資料可暫不附6次輔導紀錄。
6.家暴與家內性侵案件可暫不附家長同意書。
7.危機個案轉介不受轉介截止日之限制。
8.若經中心評估符合緊急個案，則可直接開案。
9.開案後1個月內，請補交校方6次相關處理的紀錄。
Q：轉介相關表格何處下載？
A：於本網站的申請表單/表單下載/個別諮商之網頁進行下載。
Q：中心除了申請個別諮商外，還可以申請哪些服務？
A：主要包括小團體輔導、教師諮詢、家長諮詢、個案研討會議、危機事件處理、適性輔導宣講等。
Q：每個學期轉介截止日是什麼時候？如果之後忘記的話要去哪裡查？
A：每個學期初，學諮中心皆會發公告予各校，告知轉介截止日。若仍有疑問，則可直接撥打中心電話，找個案管理組成員詢問。
Q：為什麼要附上6次輔導紀錄？
A：為落實三級輔導原則，以及系統合作和分工，因此希望學校端能先了解並初步處理學生之問題，即使未來開案仍能持續共同關心與幫助學生。而6次輔導紀錄，若是有專輔教師之學校，期望能夠附上正式諮商紀錄，而若無專輔教師之學校，則不一定要正式的諮商紀錄，只要是導師或認輔教師有針對個案的問題協助處理的紀錄即可。
Q：請說明中心的intake是在做什麼的。
A：intake即初談評估，目的是收集資訊以瞭解個案的問題脈絡、家庭與學校狀況、個案醫療狀況、學校處遇狀況、相關資源介入等，以協助專輔人員評估個案的問題層級，判斷是否開案，以及後續如何協助個案的歷程。形式上大多是邀請輔導室、導師、家長或相關系統單位來提供相關資訊以及系統連結。
Q：為什麼我轉介的個案常常都不開案？
A：事實上中心的開案率約9成。而基於三級輔導的概念原則，專輔人員intake後完成評估報告，會與主責督導討論是否開案。主要依據標準為：該案是否為三級個案、是否屬於學諮中心處遇之個案類型範疇、個案的家庭支持功能、學校支持功能如何、學校的輔導資源多寡等。
Q：intake後，心理師表示個案需要接受遊戲治療的諮商模式，但本校沒有遊戲治療的設備怎麼辦？
A：可以與心理師討論如何以較低的費用，建構與發展遊療場所與設備，專業的遊戲治療心理師可以給您最專業的建議和方向。若暫時來不及建構完成，則可詢問鄰近有遊療室之學校，每週固定時間由老師接送至該校進行遊戲治療。
Q：邀請專家出席個案研討會的費用相關問題。
A：若是有開案的個案，邀請專家出席個案研討會，費用由中心支付。而若是未開案的個案，希望申請邀請專家出席個案研討會者，則由學校支付費用。
Q：為什麼有時候個案是派給實習心理師晤談？
A：評估後派給實習心理師，是經由中心專輔人員和督導的專業評估判斷，表示該個案是介於二級和三級之間的程度。而在實習心理師輔導的期間，都會有中心的督導，與實習心理師所屬的碩士班授課教授，同步進行督導與把關，並且若後續在輔導學生時有遇到狀況，會隨時提供協助和補位。此外建議可以讓家長知悉孩子是排給實習心理師做晤談，並徵得其同意。
Q：什麼是個案續談？
A：本中心之個案管理，以16次晤談為一輪，並設1個案號。若心理師/社工師評估後續須進行下一輪晤談，則學校須再填寫並郵寄轉介評估表，並簡要補充個案近況即可。期間可能會邀請學校召開個案研討會，以協助評估個案的進展。
Q：個案目前和心理師/社工師持續晤談中，但中途個案轉學或是轉介中介教育（晨陽、向日葵），其後續的相關流程為何？
A：由新的學校評估個案是否須繼續晤談，若須繼續，則不須重新轉介，可直接繼續晤談，原學校則協助新學校提供相關的個案資訊。總計16次晤談後，若評估需要續談，則由新學校重新郵寄續談轉介單。
